日本通運

     

女性のための疲れない家族の引越しのトリセツ~引越し業者がひた隠す、イチバン楽な引越し法~

女性のための疲れない引越しのトリセツ~引っ越し業者がひた隠す、イチバン楽な引越し法~      

日本通運

日本通運は、“日通”の愛称でも親しまれている、国内大手の総合物流業者です。引越し事業もその中の一つで、日本全国を網羅するネットワークと、業界随一の多種多様な輸送モードで、様々な引越しのニーズに対応しています。また、日通ならではの様々なこだわりが、“任せて安心”な引越しの提供を実現しているのも大きな特徴。引越優良事業者として、快適な新生活のスタートをお手伝いしています。

実際に全社、直接問合せしてみました!

直接問合せでこんなことを調べました!

受電までの時間 自動音声のあとに、2分ほどでオペレーターにつながりました。
印象 明るい女性でした。質問は担当の営業所から答えるとのことでしたが、同じ質問を2回しなくても良いようにしっかりと情報共有をしてくれました。
訪問の滞在時間を教えてくれた? 3LDKの4人家族ですと45分くらいから1時間くらいだと思うとのことでした。
訪問希望日時が指定できた? 日程は希望が通ったのですが、時間は希望が通りませんでした。日通は9時~18時の間での訪問が原則とのこと
引越希望日はOKだった? × 3月~4月といった繁忙期ではない限り、出来る限り希望にはこたえるとのことでしたが、時間の調整がつかず変更に
電話問い合わせの特典はありました? 見積りからの値引きでした。ネットからの特典はネットからになるので、特典を受けたい方は再度ネットからの申し込みをすすめられました。

オペレーターと担当の営業所の情報共有が徹底してました

明るい対応で、スケジュール調整したものの、逆に事情を説明してくれたことが好印象でした

電話はオペレーターにつながるまで少し待たされましたが、オペレーターにつながったあとはスムーズに話が進みました。ただ、この電話で希望日程を決めるのではなく、担当営業所からの折り返しで希望日時や質問などを聞くとのこと。希望日はすんなりとOKしてもらえたのですが、忙しいシーズンだったため時間は担当営業のスケジュールに合わせてほしいとお願いされ、了承。その時の「ありがとうございます!」の声が、お願いしたいなと思わせる口調でした。こちらが相談した内容もしっかりと共有されており、営業所からの電話の時に質問に答えてくれました。 引越しの希望日も時間(午前からの引越し)があわず、日程を変更することになりましたが、午後からでもできるだけ早く行くようにするなど、さまざまな提案をしてくれたのが好印象でした。

繁忙期は電話がつながらない!

オペレーターの人数がすくないのか?繁忙期には電話が繋がらず、なかなか電話に出てくれないです。繁忙期には単身・家族にかかわらず断られる可能性もあるため、お願いするなら早めに連絡するか、閑散期に連絡することをオススメします。

家族の引越し

家族の引越しの為に日通が提供しているのが「えころじこんぽ」です。独自に開発した繰り返し使える梱包資材(反復資材)を使ったプランで、梱包にかかる手間とゴミを減らし、人と地球環境に優しい引越しを実現しています。「えころじこんぽ」にはセルフ・ハーフ・フルの3種類のプランがあり、生活スタイルに合わせて選択できるようになっています。

単身の引越し

リーズナブルで明瞭な料金の「単身パック」が用意されています。予算はもちろん、生活スタイルなど単身者のニーズに応えられるよう、荷物の量と距離に応じた3種類のプランがあります。下見不要でWEB予約したときや、運ぶ際に使う専用ボックスを複数使う場合など各種割引が適用できるサービスもあります。

その他のサービス

引越しの際に必要となるエアコンの工事など、様々な「引越オプショナルサービス」の他に、日通で引越しされた方限定の「日通アシスタンスサービス」を設けているのが大きな特徴。会員マイページからの簡単な手続きで、車や家のトラブル、医療や法律、ペットのしつけまで、新生活をサポートする様々なサービスが利用できます。

プラン

  • エコロジコンボ
    セルフプラン

    小物の箱詰めと箱開けを自身で行うプランです。荷物の整理を自分でしたい、費用を安く抑えた引越がしたい、という方に適しています。

  • エコロジコンボ
    ハーフプラン

    小物の箱詰めはスタッフに任せて、箱開けだけを自身で行うプラン。引越し後に、荷物の片付けをゆっくり自分のペースで行いたい、という人に適しています。

  • エコロジコンボ
    フルプラン

    小物の箱詰め・箱開けをスタッフに全てお任せするプラン。手間がかからず便利。時間のない方や荷造りの勝手がわからないという人に適しています。

  • 単身パック当日便

    近距離のお引越しを、お値打ち価格でサポートするプラン。半日で終わるスピーディーさが特徴で、近距離・単身で近くに引越しされるという方に適しています。

  • 単身パックS・L

    荷物の量によって2種類の専用ボックスを用意した、引越プラン。荷物の量が少ない人や、大きめの荷物が少ない人の引越しに適しています。WEB割引など特典も充実しています。

  • 単身パックX

    鉄道コンテナに入れて運ぶ、エリア限定のサービスです。単身パックLの約3倍の容積になるため、荷物が少し多めの方や、長距離のお引越しにオススメのプランになります。

口コミ

家具家電の設置や細かいところまで気配りをしてくれました。

引越しプラン 年代 人数
単身 20代 大人1人
  • 引越し時期2016年2月頃(平日)
  • 荷物量2t
  • 荷造り全て自分
  • オプション家具設置、
    ダンボール引き取り
  • 見積り金額50,000円
  • 見積り金額50,000円
  • 差額0円
総合評価

引っ越しの当日は、時間に遅れることも無くスムーズに引っ越し作業を始めることができました。自分で梱包などをして、少し量が多くて不安に思いましたが、後から別料金を取ることなども無く、しっかりと運んでもらうことができました。引っ越しの際は、部屋の壁や床が傷つかないように気をつけてくれて、毛布のような物を敷きながら作業をしてくれました。また、アース線などの細かい配線なども取り付けてくれて、洗濯機も設置してくれたのでとても良かったです。

ただ、一部の家具を運ぶときに、固定するためのテープを貼ってくれたのですが、テープが良くなかったためか、家具の一部の塗装がはがれてしまいました。とても気を遣って運んでくれていただけに、それだけはすこし残念です。

接客の感想 わからないところなどはしっかりと説明してくれたので、金額や時間の設定などもわかりやすかったです。
実際の作業 テキパキと作業してくれて、思っていたよりも早く引っ越しができて良かったです。
サービス内容 洗濯機の設置をして、使えるかどうか確認してくれたり、組み立ての必要な家具は組み立ててくれたりしたので助かりました。
料金の感想 運んでもらう物の量がたくさんあったので、金額が増えたりしないか少し不安でしたが、予算通りにしてくれました。

引っ越しシーズンなのに奇跡的な安さでした。

引越しプラン 年代 家族構成
単身 30代 大人1人
  • 引越し時期2018年03月中旬頃
  • 荷物量軽トラック
  • 荷造りすべて自分
  • オプションなし
  • 見積り金額17,000円
  • 実際に支払った金額17,000円
  • 差額0円
総合評価

一人暮らしで荷物の量もそんなに多くなかったので、料金重視で日本通運の単身パックSをお願いしました。荷物は多くはないとは言っても、移動距離は322km。横浜から名古屋への引っ越しです。それなりにお値段はするものと覚悟していたのですが、見積もりはなんと17,000!そして、実際に請求されたお金も17,000!!私自身は何度も引っ越し経験のあるほうではないのですが、直感的に、かなり安いと感じましたが、いかがでしょうか?しかも引っ越しシーズンの3月なのに、たまたまラッキーだったんでしょうか?作業自体も何ら問題なく、家財は無事に名古屋に到着。電話対応の方も作業員の方も、終始、丁寧で誠実な対応でした。また機会があったら、ぜひ利用したいです。

接客の感想 とても良かったです。忙しい時期であるにも関わらず、みなさん丁寧に対応してくださいました。
実際の作業 手慣れた感じでした。あっという間に搬入・搬出が終わりました。
サービス内容 特にサービスは受けていません。サービスなしでもこの料金なら大満足です。
料金の感想 恐ろしく安いですね。ちゃんと儲かっているのでしょうか?

しっかり準備していたのでスムーズに引っ越しができました。

引越しプラン 年代 家族構成
家族 40代 大人2人
  • 引越し時期2016年03月下旬頃(平日)
  • 荷物量2トントラック
  • 荷造りすべて自分
  • オプションなし
  • 見積り金額95,000円
  • 実際に支払った金額105,000円
  • 差額10,000円
総合評価

マンションから近場の戸建てに、夫婦2人での引っ越しでした。互いに独身時代に何度か引っ越し経験があったので、引っ越しは準備が大事、ということは共通認識。何日もかけて、一生懸命、梱包作業をしました。その甲斐があり、引越し当日はとてもスムーズに作業が進みました。予定よりも早く荷積みも終わり、当日中に滞りなく搬入も終了。やっぱり引っ越しは準備が大事ですよね。作業スタッフさんも、きっとやり易かったと思います。日本通運は大手だけあり、スタッフさんの身なりや言葉遣いはとても良かったですよ。気持ちよく引っ越しすることができました。値段は…、まあ繁忙期なので仕方ないですよね。こんなものでしょう。

接客の感想 清潔感のある身なりでいらしたので、とても印象が良かったです。接客に不満はありません。
実際の作業 私たちの完璧な準備のおかげで(笑)、作業はとてもスピーディーでした。
サービス内容 特にサービスを受けてもいないし、求めてもいません。よって不満もありません。
料金の感想 繁忙期なので、少し高かったですね。仕方ないのですが。

大手企業らしい完璧な対応でした。

引越しプラン 年代 家族構成
家族 40代 大人2人・子供1人
  • 引越し時期2014年03月下旬頃(平日)
  • 荷物量4トントラック
  • 荷造りすべて自分
  • オプションエアコンの取付工事
  • 見積り金額500,000円
  • 実際に支払った金額450,000円
  • 差額-50,000円
総合評価

マンションの14階から、5LDKの一戸建てへの引っ越しです。移動距離は1,200km。福岡市から千葉市への引っ越しです。繁忙期ということもあるので、値段的には妥当でしょう。一連の引っ越しを通じての感想ですが、やはり引っ越しは大手の信頼あるところにお願いすべきだと思いました。マンションから家財を搬出するときは、養生がとてもしっかりとしていましたよ。周辺の住人の方々への配慮も、十分に感じられました。不用品家具もその場で引き取ってくださるなど、普段忙しい我が家には、非常にありがたいサービスもありました。作業員の方々はハキハキとして感じが良く、靴も綺麗でした。今後引っ越しすることがあったら、また利用したい業者さんですね。

接客の感想 大手企業の接客ですね。しっかりと社員教育をされているのだと思います。
実際の作業 周辺住人に配慮しつつも、要領良くスピーディーな作業。まったく不満はありません。
サービス内容 有料でしたが、不用品を引き取ってもらえたのが助かりました。
料金の感想 料金だけ見れば高いのですが、作業内容や荷物の量、移動距離、引越しの時期などを考慮すると妥当な値段だと思います。
- その他の口コミ -

誠意が感じられて良かった

見積りをお願いした時も、納得がいくまで親身になって対応をしてくれたので、誠意が感じられ良かったです。今回は単身パックを利用したのですが、どのくらいの荷物が積み込めるのかについて当日までわからなかったので、そこがもう少し事前にわかればより良かったなと思いました。

見積りの時からの対応がよかった

見積りの時のスタッフの対応が丁寧で良かったです。その時にID番号を教えてもらい、次からの問い合わせが簡単になりました。しっかりと荷物内容についても確認してくださり、伝え忘れがなく、ほぼ確実な見積りがとれたと思います。妥当な金額でもありましたし、全体的に良かったです。

値段で選ばずこちらに頼んで良かったです。

事前送付のダンボールは、多めにもらえて助かりました。到着作業開始時間を早めに連絡してもらえ、実際もほぼ連絡通りに到着されました。大型のテレビも丁寧に運んでもらえ、当日すぐに不要のダンボールも引き取ってもらえました。値段で選ばずこちらに頼んで良かったです。

見積り時のスタッフの対応が良かった

見積りに来てくださったスタッフの方の対応が、とても良かったです。見積りをしてくださっている時も、納得がいくまで親身になって対応をしていただき、誠意を感じることができました。今回依頼させていただいたのは、単身パックでの利用でしたが、引越し当日に実際どのくらいの荷物が積み込めるのかについて、当日までわかりませんでした。事前に荷造りしている中で、そこがもう少し事前にわかっていれば、より良かったなと思いました。引越し料金も他社と比較してもお安い方でしたし、何よりスタッフの対応が良かったので、信頼できる引越し会社だと思えました。

誠意ある対応をしてくれました

新居へ荷物を搬入している時でした。洗濯機を設置してくれていた方が、洗濯機のワキにかすかな引っかき傷を見つけて「これはきっと運搬中にできた傷です!」と、こちらが恐縮するくらい謝ってくださいました。どうせ殆ど目につかない部分でわからないから、そのままでかまいませんと言ったのですが、後日、専門の方と二人でいらっしゃって、特殊な塗料のようなものを傷のところに塗って、すっかりわからなくしてくださいました。しかも、新居の洗濯機置き場の大きさを指摘され、「以外と小さいので、買い換えの際は○cmまでのものにした方がいいですよ。」と教えてくれるなど、誠意ある態度に感動しました。

妥当な金額で丁寧な対応でした

見積りの時のスタッフの対応が丁寧で良かったです。その時にID番号を教えてもらい、次からの問い合わせの際には、簡単に情報を引っ張ってもらうことができました。また、引越しに持つ内容について伝えている時には、「○○はございませんか?」としっかり確認してくださり、お陰様で伝え忘れをすることなく、ほぼ確実な見積りがとれたと思います。算出してもらった見積額は妥当な金額でもありましたし、対応してくれたスタッフは皆さん丁寧でした。希望日に引越しすることもできましたし、全体的に丁寧でスムーズな引越しができたので、お願いして良かったと思っています。

家具で壁紙をえぐられました

新築への引越しの際に利用したのですが、当日やってきた4人の作業員は、特に礼儀ただしいわけでもなく、愛想が良いわけでもなく…。搬入されてきた本棚を見たら、運び出す際に角で旧居の壁紙をえぐったらしく切れ端がくっついてるし、新居でも大型家具を二階に運ぶ際、見事に角で壁紙をえぐってくれました。仕事は早かったのですが、丁寧さに欠ける作業内容に、がっかりしました。値段が安いのだけは、良かったと思います。

値段で選ばずに良かったです

事前送付のダンボールは、多めにもらえて助かりました。引越しの2~3日前に、当日のスケジュールについてなど、確認の電話がありました。こまめな連絡で、到着作業開始時間も早めに連絡してもらえ、実際もほぼ連絡通りに到着されました。実際の作業では、大型のテレビも丁寧に運んでもらえ、単身の引越しの割には荷物が多く心配でしたが、作業員の方が3名も来ていただき、時間通りの引越しができました。当日すぐに不要のダンボールも引き取ってもらえたのも良かったです。もっと安い業者もありましたが、値段で選ばず頼んで良かったです。

信頼できる引越し業者さんです

同じ市内で引越しをするのも、日本通運さんに引越しを依頼するのも今回で二回目です。どちらの見積りの時も、物腰の丁寧で温厚な所長さんがいらっしゃって、とても良い雰囲気で見積りが行われました。値段においても、こちらの交渉の値段で快く笑顔で引き受けてくださり、他よりも安い金額でお願いすることができました。当日作業してくださった方達も、家財を丁寧に扱ってくれましたし、本当に感謝しています。日通さんは、価格だけではなく、営業マンや作業員の対応もパーフェクトだと思います。私と家族は、信頼できる引越し業者さんとして、日通さんを強くお勧めいたします。

お願い以上のサービスに感謝!

見積りに来ていただいた時に、翌日見積書を届けるということで、短時間で終了して帰られたので助かりました。また、細かい決めごとも多少はOKと言っていただいたのも、気が楽でした。引越し当日は、予定よりも多くのスタッフが参加し、家具の裏の汚れを拭いていただいたり、小さな荷物をその場で箱詰めしてくれたり、本当に有難かったです!!灯油のポリタンクも、本当はダメだけれど積んでくれたり、お願い以上のサービスに感謝です!

見積りと現場の意思疎通がない

事前の電話で大きな荷物があることを伝えていて、担当者からの了承も得ていたのに、当日来た作業員に「聞いていない。」と逆に文句を言われました。事前にちゃんと伝えたと言うと、会社に連絡をして確認。すると、連絡が抜けていたらしく、では後日はこぶと言うことで良いかと聞かれました。それでは引越しが一回で終わらないから困る!と言ったのですが、「でも積めないから無理。」の一点張り。泣く泣くその荷物は、後日運んでもらうことにしました。けれど追加料金など現場はわからないと言い、丸投げ状態でした。対応が悪すぎるのももちろん、見積りの人と現場の人に意思疎通がとれていなさすぎ。もう二度と頼もうとは思いません。

とても感じの良い作業員さんでした

今回引越しすることになったのですが、現住所から引越し先までの距離が近すぎるくらいすぐでしたので、引越し業者さんを頼むかどうか、少し迷いました。ですが、自分一人だけでは何かと難しい面もあるので、やはりプロの手を借りようと、何社か見積りをお願いしてみました。そこで比較してみて、価格が妥当だと思えたので日通さんにお願いすることにしました。来てくださった作業員さんはとても感じの良い方で、近すぎる引越しにも関わらず、すごく丁寧に品物も大事に運んでもらえました。謙虚に親切に丁寧に仕事をされ、次回があったら指名したいくらいの気持ちになりました。

ガッカリを通り越しました

こちらの足下を見られて、ふっかけられた引越し料金は30万円以上…。それなのに、希望の予定よりも10日以上遅らされたあげく、引越し当日に予定していた時間になっても荷物が届かない…。事前の打ち合わせでは、15時に荷物を新居の方に下ろし終えられると言われていたのにも関わらず、実際に荷物が届いたのが17時半過ぎ…。そこから自分も一緒になって荷物を運び込み、終了したのが20時過ぎ…。その時はもうガッカリを通り越して、ただただ疲労感でぐったりしてしまいました。決して安くはない引越し料金を支払ったあげく、このぞんざいな対応。今後関わることはないと思います。

笑顔の対応で満足できる引越しに

見積りに来てくださったスタッフの方が、とても的確な対応をしてくれました。最初の見積り段階では、荷物の量からして単身のエルパックとエスパック、2つのパックの料金が必要になる、とした話になっていました。けれども、2つではなくエルパックだけでいけるように、荷物の量をまとめるなど適切なアドバイスをしてくださり、結果的にエルパック1つの料金で引越しをすることができました。その後の電話連絡でも、とても対応が良かったです。また、引越し作業をしに来てくださった作業員の人たちも、荷物を積む時も下ろす時も、笑顔で作業をしていて、とても気持ちが良く満足できました。

途中の荷下ろしも快く受けてくれました

家族での引越しが決まった時に、夫が「以前頼んだ時に対応が良かったので、業者は日本通運がいい。」と言うので、日本通運さんを選びました。ちょうど引越し元から引越し先の通り道に実家があったので、実家に置いていきたい椅子があると相談してみると、「良いですよ!」と快く引き受けてくださいました。本来であれば、途中で寄り道して荷物を下ろすなんて、別料金がかかるかもしれない行為だと思うのですが、何と無料でやっていただいて、とても感謝しています。引越し作業をしてくれた方も若手の人たちばかりでしたが、テキパキと無駄なく動いてくれて、夫の言う通りにして良かったなと思いました。

【エリア別】引越し業者ランキング

免責事項
「女性のための疲れない引越しのトリセツ」は2018年11月時点の情報をもとに作成しております。引っ越し業者を探している方へできるだけ良質な最新情報を提供できるように努めておりますが、一部最新の情報ではないものを含む可能性もあります。実際のサービス内容等はそれぞれの会社などのホームページを参考にしてください。

女性のための疲れない引越しのトリセツ
~引っ越し業者がひた隠す、イチバン楽な引っ越し法~