ヤマトホームコンビニエンス

     

女性のための疲れない家族の引越しのトリセツ~引越し業者がひた隠す、イチバン楽な引越し法~

女性のための疲れない引越しのトリセツ~引っ越し業者がひた隠す、イチバン楽な引越し法~      

ヤマトホームコンビニエンス

宅配でお馴染みのクロネコヤマトが提供するお引越しサービスです。引越しを「家財の輸送」ではなく「生活空間の移動」と考え、引越し時はもちろん引越し後まで、快適な生活をお届けできるプランを揃えています。コストを抑える様々な工夫もあり、安心して任せられる信頼と実績が魅力の引越し業者です。

実際に全社、直接問合せしてみました!

直接問合せでこんなことを調べました!

受電までの時間 自動音声から1分ほどで出ました。
印象 女性のオペレーターでハキハキと話をする人でした。その引越であればこのプランですね!とマッチしたプランを提案したり、誘導がとても上手でした。
訪問の滞在時間を教えてくれた? はっきりした時間は答えられないけど、大体30分~1時間半くらいとちょっと時間の幅がありました。
訪問希望日時が指定できた? 訪問希望日前日に担当営業と希望時間を決めるので、電話では決まりませんでした。訪問見積もりは原則、18時までとのこと。
引越希望日はOKだった? 直接問合せの時には予定が一杯で決まらず、担当営業との話し合いで希望日になりました。
電話問い合わせの特典はありました? × 提携の不動産からの紹介やウェブ申し込みなどからの特典はあるが、直接問い合せには特典がないとのこと。

ハキハキとした受け答えが好印象!前日に訪問時間を決めるので、覚えやすい!

宅配大手のクロネコヤマトが提供する引越しサービスらしい、ハキハキと元気の良い女性のオペレーターが印象的でした。業務的な話はテキパキと質問には丁寧に答えてくれて、引越し条件を話すと該当するプランの説明もしてくれました。訪問見積りは前日に担当の営業マンから希望時間を合わせてくれるとのこと。希望日は叶えられましたが、時間は結局営業マン予定とこちらの希望時間の間になってしまいました。前日なので予定がうまってしまう不安もありますが、営業マンもできるだけ時間を合わせてくれようと努力してくれていたのが印象的でした。引越しの希望日も電話問い合せ時にはむずかしいとのことでしたが、訪問見積り時に営業マンが調べたところあいていました。営業所単位では柔軟に対応できるようでした。

豆知識として2ヶ月以内の引越しでの見積りを受け付けているとのこと。3~4月は本当に忙しいので希望に日程はむずかしいかもしれないので、早めに予約するのをオススメしますとのことでしたが、それでも2ヶ月以内の引越しというのは決まっているそうです。見積りはともかく引越し希望日だけでも抑えてくれるとうれしいですが、現在のところそのようなサービスはないとのことでした。

単身引越しの場合は1日で引越しが終わらない場合も

宅配業からはじまっているので、宅配のノウハウを全面に活かした引越しを行います。そのため、単身引越しの場合は宅配と同じ考えで、一旦荷物をヤマトの基地局で預かり、翌日に配達する場合があります。荷物が少ない単身引越しの場合、それでもいい場合がありますが、さすがに1日どこですごせばいいの?という状況になりますので、遠距離の単身引越しなどで利用するのはいいですが、近隣での引越しの場合はホテルに宿泊など予定外の出費が出てしまう可能性があります。

家族の引越し

必要最低限な基本サービスを主軸とし、後はニーズや予算に合わせてオプショナルサービスを選択するセレクトオーダー式なので、ムダがなく経済的。すぐに使いたいテレビと洗濯機はヤマトがセッティングしてくれます。また、先送りや後送りの分割配送を利用すると現住所での生活スペースや新居での大量の荷解きなどわずらわしさを軽減できます。

単身の引越し

新入学・入社や住み替えの単身のお引越しには、「単身引越サービス」がおすすめです。輸送量に合わせて大小2つのタイプから選べるので、ムダがなく経済的です。急な転勤などには時間指定可能な「単身引越ジャストサービス」がおすすめです。その他にも、お得な割引やオプショナルサービスも利用できます。

その他のサービス

ニーズに応える多様なオプショナルサービスに加え、家財の少ない近距離の住み替えに適した「おまかせフリー割サービス」や、高齢者向け住宅や介護施設への入居のためのサービスが充実した「高齢者ホーム入居サービス」などを提供しています。

プラン

  • 単身引越サービス

    荷物の少ない単身の引越に最適のサービスです。宅急便の荷物と混載輸送することで、輸送費用を抑えています。便利でお手軽なのが特徴。輸送量に合わせて、2つのタイプから選択できますので、ムダがなく経済的で安心です。

  • 単身引越ジャストサービス

    単身引越しサービス同様、宅急便の荷物と混載輸送することで、輸送費用を抑えています。宅配便ネットワークを活用し翌日からの時間指定が可能な引越しサービスです。

  • 家具家電レンタル×単身引越しサービス

    一定期間の一人暮らしなので、家具や家電を新調するのはもったいない…。そんな方に向けて、新生活準備に関わる負担を軽減する、身軽で経済的な引越サービスです。

  • おまかせフリー割サービス

    家財が少なく、近距離の住み替え引越に適したお得な引越サービスです。引越の日時の決定を、希望する5日間の間で、クロネコヤマトにまかせるため、比較的スケジュールが自由になる方に向いています。

  • 引越らくらくタイムリーサービス

    ニーズや生活スタイル、予算に合わせたお得な家族向け引越サービス。引越準備や手続きなどもクロネコヤマトにおまかせ。引越基本サービスがつまったプランとなっています。

  • 建替引越パック

    住居の建て替えをおこなう際に、「仮住まい」と「新居」への2度の引越を完全サポートするプラン。家財の一時お預かりや、新居で不要な家具の引き取りにも対応しているのが特徴です。

  • リフォーム引越の達人
    (※関東限定)

    リフォームの際に、置き場のない家財を一時お預かりする、短期間の家財保管サービス。リフォーム後のお住まいへの家財お届け、配置換えにも対応しており、不要家具の引き取りもおこなってくれます。

  • 高齢者ホーム入居サービス

    シニア層を対象とした、高齢者向け住宅や介護施設への、入居準備からアフターケアまでをサポートするサービスです。経験豊富な専属アドバイザーによる「無料相談」と、入居時の「荷物の移動」がセットになっており手間がかからない便利なプランとなっています。

口コミ

繁忙期でも予算内で引っ越しができて満足しています。

引越しプラン 年代 家族構成
家族 30代 大人2人 子ども1人
  • 引越し時期2016年3月頃(休日)
  • 荷物量2tロングトラック
  • 荷造り全て自分
  • オプションダンボール引き取り
  • 見積り金額75,000円
  • 見積り金額75,000円
  • 差額75,000円
総合評価

複数の所に見積もりをお願いしましたが、3月の引っ越しシーズンということもあり、どこも高価格なところが多かったです。その中でヤマトさんは金額を安めにしてくれたので、とてもありがたいなと思い、ここを選びました。

家族での引っ越しなので荷物量も多かったですが、梱包用の段ボールもたくさんいただけたので、早めに引っ越し準備をすることができました。当日は時間通りで、ベテランの方とアルバイトの方がいましたが、どの方も丁寧に運んでくれたので、傷やトラブルなどもなく無事に引っ越しを済ませることができました。

また、引っ越し先のマンションは引っ越しに使用したダンボールを捨てることが禁止されていたので、ダンボール引き取りサービスをしてもらえてとても助かりました。

接客の感想 丁寧で礼儀正しい印象だったので、とても好感が持てました。
実際の作業 リーダーのような方がしっかりと把握していたので、スムーズに作業がすすんだと思います。
サービス内容 始めに梱包用の包む物も、ダンボールもたくさん渡してくれたので、自分でのコンポの際、足りないのでは無いかという不安が無かったです。
料金の感想 3月は繁忙期の為、なかなか安い金額で引き受けてくれるところが無かったが、ヤマトさんは予算内に納め手くれたので助かりました。

3月下旬の引っ越しシーズンなのに格安の料金でした。

引越しプラン 年代 家族構成
単身 20代 大人1人
  • 引越し時期2017年3月下旬(平日)
  • 荷物量1.5トントラック
  • 荷造りすべて自分
  • オプションなし
  • 見積り金額50,000円
  • 実際に支払った金額50,000円
  • 差額0円
総合評価

山形県から北海道への異動でした。今まで県内でした引っ越した経験のない私にとって、県外への引っ越しなんて、費用も手間も想像ができませんでした。しかも辞令が出たのが2月で、引き継ぎの都合、引越し時期はシーズン真っ只中の3月下旬。忙しい中で複数社に見積もりをしていただいたのですが、いずれも料金は200,000円以上と高額。時期的にはそれが相場なのかな、と思っていた矢先、ヤマトさんが50,000円という破格の見積もりを出してくださいました。もちろんヤマトさんにお願いしました。大手だけあり、対応したどの方も本当に誠実で丁寧でしたよ。ウチの会社は2~3年に一度のペースで転勤があるので、また次の機会には、ヤマトさんにお願いしたいと思います。

接客の感想 さすが大手企業という感じ。誠実・丁寧・親切でした。
実際の作業 手際良くテキパキと作業をされていました。
サービス内容 特にオプション等は利用していません。この料金でしっかりと作業をしていただいたこと自体が、すばらしいサービスだったと思います。
料金の感想 引っ越しシーズンにも関わらず、非常に安かったので助かりました。

大手企業だけあり、どの方も対応がしっかりしていました。

引越しプラン 年代 家族構成
家族 40代 大人2人・子供2人
  • 引越し時期2015年11月上旬(平日)
  • 荷物量4トントラック
  • 荷造り一部のみ自分で
  • オプション家具設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス
  • 見積り金額40,000円
  • 実際に支払った金額40,000円
  • 差額0円
総合評価

安心して作業をお任せできる業者さんという点を基準に、色々な会社を比較しました。どの業者さんも熱心だったのですが、やはりヤマトは対応が違いますね。中小の業者さんは、真面目なのですが時間にルーズだったりなど、何だか信用できないところもありました。でもヤマトは、まったくそのような印象がありませんでした。見積もりに来られた営業の方も、挨拶やしゃべり方がきちんとしていて、他社の見積もり額などを聞いてくることはありませんでした。顧客への対応マニュアルがしっかりしているようなので、作業にどんな人が来られても対応は同じ、という安心感もありました。梱包の大半を、引越し当日にスタッフさんにやってもらったので、前日までいつもの日常が送れて良かったです。

接客の感想 全社的なマニュアルがしっかりしているようで、どの方も対応が良かったです。
実際の作業 何ら問題はありません。家具や壁に傷が付くなどということも、一切ありませんでした。
サービス内容 梱包をほとんどやっていただいたのが、とても助かりました。
料金の感想 夫まかせだったので、よく分かりません。

ヤマトらしく、皆さん笑顔で爽やかな対応でした。

引越しプラン 年代 家族構成
家族 20代 大人2人
  • 引越し時期2016年8月上旬(平日)
  • 荷物量1.5トントラック
  • 荷造りすべて自分
  • オプション大型家具・家電輸送、荷物一時保管サービス
  • 見積り金額120,000円
  • 実際に支払った金額100,000円
  • 差額-20,000円
総合評価

普段から宅急便でお世話になっているということもあり、引越しの際にも業者選びに迷いはありませんでした。宅急便のお兄さんたちは、とても明るくて対応が良いですが、引越し部門の方々も同じで、皆さん笑顔でハキハキとしていて、とても感じがいいですよ。社風なのでしょうね。細やかな所にも目が行き届いて、さすがプロだなと思いました。引っ越し先での搬入中、入り口が狭くて家具が入らないかもと心配したのですが、毛布などで家具をくるんで、いとも簡単に部屋の中へ入れていました。搬入後、家具の配置の変更にも快く対応してくださるなど、都度の柔軟な対応にも感謝です。

接客の感想 ヤマトらしい接客でした。皆さん笑顔で、とても感じが良かったです。
実際の作業 スムーズで手慣れた感じでした。まったく問題がありません。
サービス内容 色々な場面で柔軟に対応してくださり、とても助かりました。
料金の感想 HPで料金が公表されていたので、見積もり前から概ね料金は想像ができていました。想像通りで安心しました。
- その他の口コミ -

人数が多く来てくれたので、スムーズに引越しができました。

見積り的には最安値ではなかったが、内容を見てヤマトに決めました。1日では終わりそうにない荷物の量だったので、初日に梱包と一部搬出、2日目に残りの搬出と搬入を行いました。人数が多く来てくれたので、スムーズに引越ができ、全体として満足のいくものだった。

担当のスタッフの応対品質に高いレベルを感じました。

決められた時間内に、正確・迅速・丁寧な仕事ぶりで、引越を行ってくれました。また、担当のスタッフの応対品質や気配り、配慮の仕方には高いレベルを感じました。引越サービスが高いレベルで標準化されているのを目にし、企業力の高さが評価できると思いました。

トラブルはありましたが、総合的に段取りよく引越できました。

以前もヤマトさんにお願いしたことがあったので、安心して任せられました。作業員の方は清潔感のある身だしなみと、ハキハキした受け答えで好感が持てました。食器を割られたトラブルはありましたが、総合的に見ると段取りよく時間内で引越を終了させてくれました。

全体として満足のいく引越しだった

見積り的には最安値ではなかったが、内容を見てヤマトに決めました。ちょうど洗濯機の新調を予定していたのだが、クロネコで手配してくるとのことでお願いしたら、ネットでの最安値よりさらに安かったのが驚いた。引越しは1日では終わりそうにない荷物の量だったので、初日に梱包と一部搬出、2日目に残りの搬出と搬入を行いました。作業には人数が多く来てくれたので、とてもスムーズに作業が進みました。また、急に不要になった本棚を無料で引き取ってくれたり、運ぶのを忘れた自転車を取りに行ってくれたり、とても助かりました。スムーズに終了できましたので、全体として満足のいく引越しだったと思います。

書面での事前確認はなかった

ヤマトさんで引越しもお願いできると知って、信頼できそうだと思い今回依頼することにしました。料金を見積もってもらったところ、思っていたよりも安い金額が提示されたので、それは嬉しく思いました。ただ、メールでの事前確認などはなく、電話口での口頭確認だったため、約束の内容を証明する書面等はありませんでした。当日朝に電話を待って、引越し時間を伺うという形でしたので、本当に予約できているのかな、これで本当に引越しできるのかな、と直前まで不安になってしまいました。引越し自体は、作業がとても丁寧でしたので、結果的にヤマトさんで良かったなとは思いました。

高いレベルの引越しサービス

ヤマトさんの引越しは、サービス品質や業務オペレーションに関し、一定の評価ができるものだと思います。その根拠としては、決められた時間内に、正確・迅速・丁寧な仕事ぶりで、引越しを行ってくれたという点にあります。また、担当のスタッフの応対品質や気配り、配慮の仕方には高いレベルを感じたのも、根拠の一つとして挙げられます。クロネコヤマトとして標準化された教育が、業務を通じて省みることができた点も、プラス材料となりました。引越しサービスが高いレベルで標準化されているのを目にし、企業力の高さが評価できると思いました。

どの点をとっても素早い対応でした

単身での引越しでしたが、他県への引越しで距離がありましたので、いくつかの引越し業者さんを問い合わせました。その中でもヤマトホールディングスさんは、電話での質問にもすぐに回答をくださり、見積金の計算でも待ち時間が短い、とても迅速な対応をしてくれました。実際に引越しを依頼して作業を行ってもらった時も、荷物を運び出す作業がとても素早く、引越し先での搬入もあっという間でした。見積りから引越し作業まで、どの点をとっても素早い対応をしていただき、スムーズに引越しを行うことができて、良かったと思います。

清潔感のある身だしなみで好感が持てる

以前もヤマトさんにお願いしたことがあり、作業などがとても丁寧なのを知っていたので、安心して任せられました。だいぶ前に違う業者に頼んだ時は、見ていないと雑な扱いをしていたり、受け答えもハッキリせずで、気持ちの良い引越しとは言えませんでした。その点ヤマトの作業員の方は、清潔感のある身だしなみと、ハキハキした受け答えで好感が持てました。作業中に食器を割られるというトラブルはありましたが、総合的に見ると段取りよくテキパキと動いて、時間内に引越しをおさめてくれました。料金も作業内容で見ると妥当な金額だと思えましたし、やっぱり良かったと思います。

これまでで一番スムーズな引越し

電話で問い合わせをしたところ、細かい内容まで説明してくださり、その対応の良さに大変満足できました。気になったのは、連絡先がフリーダイヤルではなかった点です。できればフリーダイヤルにしていただくと、もっと利用しやすいと思いました。引越し作業に関しては、事前の連絡で到着時間が大体わかったので、助かりました。今回は単身赴任先への引越しだったので、荷物が少なかったということもありますが、とてもテキパキと作業していただき短時間で終了しました。これまでで一番スムーズな引越しとなりました。

アルバイトの方がテキパキしていた

名前の通った業者なので、信頼できると思って依頼しました。当日は50代くらいの社員ドライバーと20代くらいの男性アルバイトが、予定の時間よりやや早めに到着した。両名とも、挨拶や言葉遣いなど特に問題はなかったが、社員の仕事ぶりが気になった。若いアルバイトがテキパキと重い荷物を運び、積み込み作業も走って行っていたのに対し、社員の方は明らかに軽いものだけを運び、あまりテキパキしているとは言いがたかった。服装や身だしなみも汚らしく、特に靴下が汚くて若干腹立たしかった。アルバイトの仕事ぶりが良かっただけに、その点が残念だったと言えます。

丁寧な対応がさすがでした

今回は、使わなくなった家具を引越しさせるのが目的だったので、できるだけ費用は抑えたいと希望していました。クロネコヤマトさんは、宅配で荷物を運ぶのに慣れていて信頼できそうでしたし、見積りも予算内におさまったので、嬉しかったです!初めて問い合わせをした時は、「単身パック」という名称しか知らず、依頼内容をお伝えすると、丁寧にそれよりも適したプランを教えていただき、とても勉強になりました。きちんとこちらの希望を汲み取って提案してくれる対応の良さに、さすがクロネコヤマトさん!と感心しました。

値段もスタッフの対応も良かったです

引越しの予定日が迫る中、引越し業者をなかなか決められずにいました。そんな時、引越し前に新居用の家具を配送してくれたのがヤマトホームコンビニエンスで、その時の担当者の対応が良かったので、引越しもお願いすることに決めました。引越し当日は、時間通りに来た作業員の皆さんの対応が丁寧で迅速な作業であっというまに積み込みが終了しました。新居に着いてからの荷下ろし作業も丁寧にしてくれ、何の心配もなく任せることができました。値段もスタッフの対応も、今回の引越しについては非常に満足しています。

スタッフの対応が大変素晴らしかったです

ヤマトホームコンビニエンスさんは、見積りをしてくれたスタッフの対応も良く、見積り連絡も早かったので、決めました。受付の対応も良かったですし、作業していただいたスタッフの方の対応も、大変素晴らしいものでした。こちらとの応対や梱包、運搬も丁寧ですし、冷蔵庫と洗濯機で私たちが知らなかったアドバイスまでしていただきました。また、急遽、洗濯機の下に置くキャスター付きの台をお願いしたのですが、快く受けてくれただけでなく洗濯機のサイズに調整までしていただいて、とても助かりました。希望した日にスムーズに引越しができ、料金も妥当と思えるもので、大変満足です。

相談に対する的確なアドバイスが良い

色々引越し業者を調べていたところ、ヤマトには色々な割引サービスがあることがわかり、早々に引越しの日程が決まっていたこともあって、かなりお得な価格でお願いできました。事前にわからないことも電話でオペレーターに相談すると、とても的確なアドバイスをいただけて、とても助かりました。書類さえ準備しておけば定額で破棄する大型冷蔵庫を処分場まで運んでくれるサービスや、当日大型家具を所定のゴミ捨て場に運ぶのも手伝ってくれるなど、本当に良かったです。最後にダンボールな2個載せきれなかったが、追加するより近くのコンビニから送れば安くすむ、とのアドバイスには感心しました。

安心してお任せできました

こちらは馴染みの深い会社でしたし、問い合わせた時の対応が良く、料金も決して高くはなかったので、引越しをお願いすることにしました。他の会社に比べて良いな、と思ったのは、料金表で料金が明確にハッキリわかるところです。自分が希望するものをお願いするといくらくらいかかるのかわかりやすく、電話一本でお願いできるのも良いと思います。また、冷蔵庫一台だけでも引越しとして扱う、ということも初めて知り、とても驚きました。作業内容についてはこちらの希望を考慮して、迅速に対応していただけましたし、保険もかけていただけたので、安心してお任せできました。

【エリア別】引越し業者ランキング

免責事項
「女性のための疲れない引越しのトリセツ」は2018年11月時点の情報をもとに作成しております。引っ越し業者を探している方へできるだけ良質な最新情報を提供できるように努めておりますが、一部最新の情報ではないものを含む可能性もあります。実際のサービス内容等はそれぞれの会社などのホームページを参考にしてください。

女性のための疲れない引越しのトリセツ
~引っ越し業者がひた隠す、イチバン楽な引っ越し法~